Гарантия на продукцию

Вы можете сделать обмен или возврат товара, если он оказался с браком. Чтобы осуществить ремонт товара, в течение его гарантийного срока необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя или в любой отдел приёма рекламаций ru-canon.com.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», у вас есть право вернуть продукт, купленный в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.

1. Адреса авторизованных сервисных центров, которые осуществляют гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей, а также в документах, прилагаемых к товару.
2. При обращении с товаром в сервисный центр или офис интернет-магазина «ru-canon.com» необходимо предоставить кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.
3. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен быть больше 45 календарных дней.

Товары, которые не подлежат обмену или возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»

• Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
• Товары, которые содержат в комплекте SIM-карты;
• Продукция с активированной учётной записью пользователя;
• Товары с активированным / обновлённым / изменённым программным обеспечением;
• Товары в блистерной одноразовой упаковке, которую уже вскрыли или повредили;
• Некондиционные (уценённые) товары;
• Программное обеспечение, цифровые коды, игры, фильмы, диски.

Как вернуть или заменить товар ненадлежащего качества

1. Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостаток в приобретённом вами товаре, у вас есть право по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. При предъявлении претензии к товару ненадлежащего качества у продавца есть право осуществить проверку качества продукта. В результате этой проверки продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. Оформляя замену или возврат товара ненадлежащего качества необходимо будет предъявить паспорт покупателя и документ, который подтвердит покупку изделия в магазине ru-canon.com.
4. Возврат денежных средств зависит от способа оплаты этого товара.

Юридические лица

Возврат исправного продукта, который был приобретен на юридическое лицо, регламентируется договором поставки или Гражданским Кодексом РФ.